Términos del servicio

Última actualización: 27 de octubre de 2026

1. Quiénes somos

Leum Store es la tienda en línea de Leum SpA, RUT 77.047.014-5, con domicilio en Luis Beltrán 2085, Ñuñoa, Santiago, Chile. Puedes escribirnos a leum.store@gmail.com o usar el botón de WhatsApp del sitio.

2. Aceptación

Estos términos rigen las compras en leumstore.com. Al confirmar una compra declaras haberlos leído y aceptado, junto con nuestras políticas de envío, devoluciones y privacidad, que forman parte de estos términos. Se aplican las leyes de Chile, en especial la Ley 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.

3. Productos y disponibilidad

Vendemos productos de proveedores nacionales e internacionales. Las fotografías son referenciales, pero la descripción de cada producto indica sus características principales. Las compras están sujetas a disponibilidad. Si después de tu compra un producto deja de estar disponible, te avisaremos y te devolveremos el total pagado por el mismo medio de pago.

4. Precios y pagos

Los precios están en pesos chilenos e incluyen IVA. Rige el precio publicado al momento de confirmar la compra. El costo de envío se informa antes de pagar. Los pagos se procesan a través de la plataforma de pago de la tienda; Leum Store no almacena los datos de tu tarjeta.

5. Confirmación de la compra

Al completar el pago recibirás un correo con el detalle del pedido. Ese correo confirma que recibimos tu compra. Si no lo recibes, revisa la carpeta de spam o escríbenos.

6. Envíos y plazos

Enviamos a todo Chile. El plazo estimado de entrega depende del origen del producto y se indica en su ficha: de 2 a 5 días hábiles para productos despachados desde Chile y de 9 a 13 días para productos despachados desde el extranjero. El detalle está en nuestra Política de envío. Si un pedido se retrasa, se pierde o llega dañado, escríbenos y lo gestionamos con la empresa de transporte.

7. Derecho de retracto

Por tratarse de una compra a distancia, puedes retractarte dentro de los 10 días siguientes a la recepción del producto, sin expresar causa. El producto debe estar sin uso, con sus accesorios y en su embalaje original. Para ejercerlo, escríbenos a leum.store@gmail.com antes de devolverlo. Te reembolsaremos lo pagado por el mismo medio de pago. El detalle está en nuestra Política de devoluciones.

8. Garantía legal

Si el producto presenta fallas o defectos, no corresponde a lo descrito o no es apto para su uso, tienes una garantía legal de 6 meses desde que lo recibiste. Puedes elegir entre la reparación gratuita, el cambio del producto o la devolución del dinero, según la Ley 19.496. Para usarla, escríbenos con tu número de pedido y una foto o descripción del problema.

9. Datos personales

Usamos tus datos solo para procesar y despachar tu pedido, comunicarnos contigo y cumplir obligaciones legales, según nuestra Política de privacidad.

10. Uso del sitio

No está permitido usar el sitio con fines ilícitos, intentar vulnerar su seguridad ni copiar sus contenidos para fines comerciales sin autorización. Los textos, imágenes y marcas del sitio pertenecen a Leum SpA o a sus respectivos titulares.

11. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos. Los cambios rigen para las compras hechas después de su publicación; tu compra se rige por los términos vigentes al momento de confirmarla.

12. Consultas y reclamos

Si tienes una consulta o un reclamo, escríbenos a leum.store@gmail.com y te responderemos a la brevedad. También puedes recurrir al Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) o a los tribunales competentes según la Ley 19.496.